서포트 서버 운영정책

2023년 05월 07일

1. 목적

Team Universe 지원 센터(이하 "지원 센터")의 운영 및 지원 센터 이용자(이하 "이용자")의 지원 센터 이용에 관한 내용을 규정하기 위해 서비스 이용약관 제4조 제1항 및 제5조 제2항에 따라 이 운영정책을 만들었습니다. 지원 센터 관리자(이하 "관리자")는 이용자의 활동에 개입하지 않는 것을 원칙으로 하나, 이 운영정책을 위반하는 등 지원 센터의 질서를 어지럽히는 경우 최소한의 범위 내에서 개입할 수 있습니다. 이용자 여러분은 이 운영정책을 반드시 숙지하여 지원 센터 이용에 불이익이 없도록 해주시기 바랍니다.

2. 자격 및 역할

1. 기본적으로 모든 이용자는 평등하며, 특정 이용자에게 혜택을 주지 않습니다. 다만, 지원 센터의 원활한 운영을 위해 이용자를 다음의 역할로 구분합니다. 아래 역할의 배치는 역할 간의 상하를 의미하지 않습니다.

   • 개발자

   • 봇

   • 관리자

   • 중재자

   • 멤버

2. 이 운영정책에서의 "관리자"는 "관리자"와 "중재자" 역할을 가진 이용자를 말합니다.

3. 만 14세 미만의 아동은 지원 센터를 이용할 수 없습니다.

3. 채널

지원 센터는 이용자의 지원을 위해 만들어진 공간입니다. #채팅 채널을 제외한 나머지 채널에서는 지원 센터의 목적에 맞는 주제로만 이야기해야 합니다. @멤버 역할을 가진 이용자는 #채팅과 #명령어, #질문답변 채널을 이용할 수 있습니다.

4. 이용제한

1. 지원 센터의 질서를 유지하고 깨끗한 커뮤니티 환경을 조성하기 위해 관리자는 이 운영정책을 위반하는 이용자의 지원 센터 이용을 제한할 수 있습니다. 이용제한 기준은 다음과 같습니다.

#	항목	1차	2차	3차	4차	5차
4.1.1	지원 센터의 목적에 맞지 않는 주제로 대화하는 경우	경고	1시간 타임아웃	1일 타임아웃	7일 타임아웃	차단
4.1.2	다른 이용자에게 불쾌감을 주거나 줄 수 있는 주제로 대화하거나 콘텐츠를 게시하는 경우	경고	1시간 타임아웃	7일 타임아웃	차단
4.1.3A	다른 이용자를 존중하지 않는 태도를 보이는 경우 (반말 등)	경고	1시간 타임아웃	1일 타임아웃	7일 타임아웃	차단
4.1.3B	다른 이용자를 존중하지 않는 태도를 보이는 경우 (욕설, 모욕 등)	1일 타임아웃	7일 타임아웃	차단
4.1.3C	다른 이용자를 존중하지 않는 태도를 보이는 경우 (희롱 등)	3일 타임아웃	차단
4.1.4	허락 없이 다른 이용자에게 DM을 보내는 경우	경고	차단
4.1.5A	(의도가 없는) 도배 행위를 하는 경우	경고	1일 타임아웃	15일 타임아웃	차단
4.1.5B	(의도가 있는) 도배 행위를 하는 경우	1일 타임아웃	15일 타임아웃	차단
4.1.6	특정 개인이나 단체 등을 홍보하는 경우	15일 타임아웃	차단
4.1.7	특별한 사유 없이 특정 이용자 또는 역할을 멘션하는 경우	경고	1시간 타임아웃	5일 타임아웃	차단
4.1.8	만 14세 미만의 아동이 지원 센터를 이용하는 경우	차단

1. 위 기준은 절대적이지 않으며, 관리자의 재량에 따라 상위 차수의 이용제한을 적용할 수 있습니다. 만약 이용자 여러분이 부당하게 이용제한되었다고 생각할 경우 @아로나 서포터에게 DM을 보내주시기 바랍니다.

5. 운영정책의 효력과 개정

1. 이용자가 운영정책의 내용을 알 수 있도록 본 홈페이지에 게시합니다.

2. 서비스 이용약관 제4조 제3항에 따라 운영정책이 개정될 경우에는 그 사실을 전 항의 방법으로 사전에 안내합니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 개정된 운영정책의 내용을 전 항의 방법으로 안내합니다.

   1. 약관에서 구체적인 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우

   2. 이용자의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우

   3. 개정 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 이용자가 예측할 수 있는 범위 내에서 개정하는 경우